Quando observamos as campanhas publicitárias de grandes empresas na televisão, é natural pensar que essa criatividade, somada às grandes produções, teve um investimento poderoso. Por isso, fica o questionamento: o marketing também se aplica ao micro, pequeno ou médio empreendedor?
A resposta é sim. O marketing é uma área do conhecimento que vai muito além da comunicação. Ele é responsável por conhecer bem o cliente, monitorar as ações da concorrência, definir os produtos e preços mais adequados a esse consumidor e, por fim, estabelecer meios eficazes e persuasivos de comunicar-se com ele.
Toda empresa precisa passar por essas etapas, independentemente de seu porte. Por isso, confira algumas recomendações a seguir:
1. Construa uma marca
Primeiramente, nome e logotipo devem ser definidos. Encontre uma identidade visual e textual que expresse os seus principais valores enquanto empresa. Dessa forma, sua imagem ficará fortalecida junto ao público.
Para que isso ocorra, porém, é necessário explorar essa marca em todas as plataformas possíveis. Mesmo que ela não apareça na televisão, exponha-a sempre que possível, em letreiros, cartões, embalagens, website, redes sociais, entre outros.
2. Pesquise seu público-alvo
Para oferecer produtos e preços apropriados ao seu público, você deve conhecê-lo muito bem. Quem já é seu cliente? Quem poderia ser? Pesquise a fundo o perfil dessas pessoas, levando em consideração: faixa etária, renda, gênero, localização geográfica, hábitos, desejos, necessidades.
Construindo um relacionamento com o seu cliente, você ficará cada vez mais “afiado” no sentido de falar o que ele quer ouvir, colocar sua marca onde ele estiver, ajustar o tom da comunicação e ser mais assertivo, satisfazendo suas necessidades.
3. Seja profissional
Alguns empreendedores ainda acreditam que marketing e relacionamento com o cliente não são prioridades, apenas detalhes. Esse tipo de pensamento leva a uma falta de profissionalismo que se revela nas pequenas situações, prejudicando a imagem que o cliente adquire sobre a empresa.
Dessa forma, seja um site desatualizado, uma rede social abandonada ou um panfleto alterado à mão, esse tipo de manifestação de amadorismo destrói a credibilidade da empresa junto ao cliente.
4. Esteja visível e acessível
Quem não é visto não é lembrado, diz o ditado. Portanto, a sobrevivência de qualquer empresa depende de sua capacidade de adquirir novos clientes, fidelizar os antigos e estabelecer parcerias vantajosas. Isso só é possível com bons relacionamentos, seja por telefonemas, encontros, participação em eventos, oferta de benefícios, entre outras estratégias.
Para as parcerias, especificamente, a dica é procurar por empresas de áreas relacionadas à sua. Por exemplo, um curso de idiomas pode ser parceiro da sua escola de educação infantil. Assim, podem ser estabelecidas vantagens para você, para o parceiro e para o cliente.
5. Planeje suas ações
Se o planejamento de marketing já faz parte das empresas grandes, no caso das menores, ele é mais importante ainda. Com verba reduzida, você não vai querer investir na estratégia errada, certo?
Se for produzir um fôlder, por exemplo, calcule bem a tiragem, de modo que não venham a faltar, nem sobrem muitas unidades. Da mesma maneira, reflita sobre o aumento de demanda que suas ações de marketing podem gerar: vale a pena conquistar 200 novos clientes se você só tem estrutura para atender 100? Assim, seja cauteloso e não perca a qualidade.
6. Atualize-se
Por fim, no mundo do marketing, a cada instante surgem novas ferramentas e novas soluções encontradas pelas empresas para tornarem-se relevantes no mercado. Esteja atento às tecnologias e a possíveis ações inspiradoras para o seu negócio. É aprendendo com os grandes que os pequenos crescem.