Segundo uma pesquisa realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, em parceria com a AGP Pesquisas Estatísticas, os novos – e jovens – consumidores brasileiros, já nasceram omnichannel.
Os jovens entre 16 e 22 anos não tiveram, portanto, uma experiência de compra exclusivamente em lojas físicas – e isso se deve ao fato do e-commerce ter surgido pouco tempo antes dessa geração nascer.
A pesquisa indica ainda que 3/4 dos entrevistados fazem compras online, apesar de metade deles ainda estar em busca de uma ocupação remunerada. Cerca de 69% dos jovens ainda moram com os pais e residem em São Paulo.
É possível observar ainda, que as redes sociais vem se tornando um método de compra cada vez mais utilizado, ainda um pouco distante dos sites de lojas virtuais, porém, conquistando cada vez mais espaço.
A maioria dos novos consumidores preferem cartão de crédito como principal forma de pagamento. O boleto bancário aparece em seguida, funcionando como uma saída opcional para aqueles que não tem acesso a outras formas de pagamento.
Esse grande número de compras online entre os jovens se deve principalmente ao fácil acesso. Através do celular é possível adquirir qualquer produto, de qualquer lugar, com a comodidade de recebê-lo em casa.
A pesquisa foi realizada com 623 jovens de todo o Brasil.