Qual é o perfil do consumidor brasileiro?

É fato de que a chegada da tecnologia influenciou drasticamente no comportamento da sociedade. Convivência, comunicação, alimentação e até mesmo a forma de comprar.

Com a facilidade de adquirir produtos com um simples toque no celular, pesquisar qualidade e preços se tornou algo ainda mais comum, que pode ser feito de forma muito mais rápida.

A pesquisa Total Retail, feita em 2017, mostra dados importantes do comportamento da população no momento da compra. A análise contou com cerca de 24 mil entrevistados, em 30 países de diferentes continentes.

O nosso foco, porém, é estudar o comportamento do consumidor brasileiro, e entender o que o leva a utilizar os e-commerces.

A pesquisa afirma que 51% dos consumidores do país preferem comprar pela internet, descartando lojas físicas. Isso se deve ao preço dos produtos, que são ofertados com valores mais baixos nos e-commerces, mesmo somado a taxa de frete.

Além disso, a gama de opções e facilidade de pesquisa é muito maior –  fator mais atraente para o consumidor. Por isso, é importante ter uma boa de cartela de produtos à venda, com diferentes modelos e utilidades diferenciadas.

Ainda segundo a pesquisa, 31% dos entrevistados afirmaram fazer compras online mensalmente. Isso mostra a praticidade da venda online para o consumidor, que não possui tempo para se deslocar até as lojas físicas por conta de sua rotina corrida.

Porém, apesar da preferência pelas compras online, 64% dos entrevistados disseram ter medo de terem seus dados roubados na internet. Isso se deve ao grande número de casos de crimes virtuais que ocorrem anualmente.

Segundo uma pesquisa realizada pela Norton Cyber Security, cerca de 62 milhões de brasileiros sofreram crimes virtuais no ano de 2017, causando um prejuízo de 22 bilhões de dólares a todos os afetados.

Podemos concluir, portanto, que o brasileiro conta com as compras online para sua rotina diária, mas que ainda sofrem com medo e desconfiança de informarem seus dados pessoais para terceiros.

Por isso, como empresa, é importante que você estabeleça uma relação de confiança com o seu cliente, passando credibilidade e tranquilidade – além é claro, de investir em um bom sistema de segurança virtual para o ambiente de compras do seu e-commerce.

Ao tomar estar medidas, estabelecer um vínculo com o cliente se tornará um processo muito mais rápido e bem sucedido!

VIA: Liberdade para fazer aquilo que ama!

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