Como aproveitar o WhatsApp para melhorar o contato com seus clientes?

Sabemos que desde a sua criação, em 2009, o WhatsApp passou a ser uma ferramenta que faz parte do cotidiano da população, seja para uma comunicação com conversas informais ou para trabalho.

Por isso, a dúvida de muitos empreendedores é de como utilizar essa ferramenta para otimizar a comunicação com os seus clientes, e se essa plataforma é adequada para este tipo de contato.

Para isso, foi lançado o WhatsApp Business. A maneira de comunicar através dele é a mesma, porém, existem algumas melhorias para quem usa o WhatsApp para trabalhar.

Nesta versão, é possível montar um perfil da sua empresa, colocando uma descrição do seu negócio, endereço, site e informações para contato. É possível também criar etiquetas para classificar os seus clientes de acordo com o status individual de cada um.

Além disso, a plataforma permite que você salve algumas respostas prontas, para aquele tipo de pergunta que você sempre recebe, sem precisar perder tempo explicando tudo individualmente. Você pode também salvar mensagens automáticas para envio quando você estiver ausente, por exemplo.

Além dessas ferramentas, você pode criar também outros meios para manter o seu cliente satisfeito com o atendimento, além de conseguir promover ainda mais o seu negócio.

Aproveite a rede de contatos que você possui dentro do WhatsApp e, com planejamento, faça promoções para os seus clientes. Manter este contato direto manter os seus consumidores mais próximos a você.

Crie também grupos com clientes, onde você pode estar presente e identificando que tipos de melhorias eles gostariam que a sua empresa fizesse, se mostrando interessado em saber a opinião do consumidor.

Com a ferramenta a seu favor e um bom planejamento e atendimento, o WhatsApp da sua empresa tem tudo para ser um sucesso e render bons frutos. Empenhe-se e veja que é mais simples do que se imagina!

VIA: Liberdade para fazer aquilo que ama!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *