Como levar seus serviços para a Geração Z

Primeira geração a nascer na era da internet

Segundo pesquisa realizada pelo SEBRAE em setembro de 2018, o número de celulares superou o número de habitantes do país. O consumo em massa de internet se deve principalmente pela “Geração Z”, ou seja, pessoas que nasceram entre os anos 1990 e 2010.

A internet chegou no Brasil em 1988, e foi crescendo em ritmo acelerado desde a sua implantação. Com o passar dos anos, a tecnologia foi ganhando espaço e se desenvolvendo cada vez mais, cativando a curiosidade das pessoas. Atualmente, podemos resolver diversas questões com poucos processos em nosso smartphone.

Com a chegada da internet, os meios de comunicação se tornaram mais práticos, e deu ao usuário a chance de pesquisar qualquer informação nas redes. Devido a isso, a Geração Z, com muito mais acesso à informação do que as gerações anteriores, passou a ser mais crítica em seu modo de consumo.

Graças a esse mundo de informações, o público passou a ter acesso a informações sobre o meio ambiente, como o teste de produtos em animais, poluição, desmatamento, entre diversas outras questões que impactam o pensamento do consumidor.

 A partir daí, começaram a surgir críticas sobre as marcas, que começaram a ser cobradas por um modelo de trabalho mais ecológico. Com essa crítica em massa, diversas empresas – principalmente de grande porte, como multinacionais – passaram a investir em tecnologia em seus processos de trabalho.

Este movimento das grandes marcas fez com que diversos aplicativos e sites fossem criados para vender seus produtos. A partir deste momento, ainda no início da década de 2000, nasce o e-commerce no Brasil.

Com esse novo modelo de negócio, o comércio no país sofreu diversas mudanças, e diversos empresários buscam estratégias para aumentar suas vendas. Como atrair este público e fazer com que consumam meus produtos?

Fazendo a Geração Z consumir seus produtos

Com o uso de smartphones e aparelhos eletrônicos no auge, é importante investir em tecnologias que possam acelerar processos. Evitar ao máximo o acumulo de papel, arquivando documentos em sistemas de armazenamento. Isso irá facilitar o acesso e evitará o gasto desnecessário de papel.

Para atrair esta nova geração para o consumo, é importante apostar em elementos que façam parte da sua rotina. Abaixo, algumas dicas para alcançar este público:

– Esteja presente em todos os formatos: web, tablets, celulares, redes sociais. Esteja preparado para atuar em todas estas plataformas. O público gosta de facilidade. Quanto mais, melhor!

– Atendimento: priorize atendimento por chats e redes sociais. O modelo de contato por telefone não é preferência entre os jovens, devido à demora no atendimento em grandes call centers.

– Comunicação visual: caso se adeque ao seu tipo de negócio, invista na produção de pequenos vídeos e tutoriais. O visual chama a atenção do público.

Estar presente e disponível em todos os meios de comunicação é a chave para atrair clientes. Quanto mais confiança você passar aos seus clientes, melhor será o seu retorno financeiro. Fique atento às novidades e verá o seu negócio crescer.

VIA: Liberdade para fazer aquilo que ama!

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